রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

33445-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন — এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিততথ্য মুছে ফেলার অধিকার আছে
33445 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নীতিমালার কথা নয় — এটা প্রতিটি লেনদেন ও লগইনের সাথে সরাসরি যুক্ত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময় যে ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার হয়, সেটি যাচাই করা হয় এবং অ্যাকাউন্টের সাথে নিরাপদে সংযুক্ত রাখা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় থাকে।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত; bKash ও Rocket লেনদেনের লগ আলাদাভাবে সংরক্ষিত হয়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু মোবাইলে প্রবেশের সুবিধার জন্য ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ে কুকি শেয়ার করা হয় না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না; মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা সংযুক্ত Nagad ওয়ালেট পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিং বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়, অথবা নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — দলটি সরাসরি সাড়া দেবে।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ই-মেইলে যোগাযোগ করুন; আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

অ্যাকাউন্ট সেটিং পাতায় সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায় — লগইনের পর 'প্রোফাইল' বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়; বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও মোবাইলে প্রবেশের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আংশিক অনুমতিও দেওয়া যায়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে সরাসরি সংশোধন করুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার আলোকে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

Nagad, bKash বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।